La preluarea autoturismului, Hertz Moldova blochează pe cardul clientului un depozit de garanție, valoarea acestuia fiind stabilită în funcție de categoria vehiculului închiriat.

Valorile orientative ale depozitului sunt:

• Economy: de la 200 € (aproximativ 4.000 MDL)
• Categoria Medie: 300 € (aproximativ 6.000 MDL)
• SUV: 400 € (aproximativ 8.000 MDL)
• Premium: între 700 € și 1.000 € (aproximativ 15.000 – 20.000 MDL)

Aceste valori sunt aplicabile pentru utilizarea autoturismului exclusiv pe teritoriul Republicii Moldova.

În cazul în care clientul solicită permisiunea de a traversa frontiera, valoarea depozitului de garanție poate fi majorată în funcție de țara de destinație și categoria autoturismului. Pentru deplasările în Ucraina, având în vedere nivelul de risc, depozitul de garanție poate ajunge la 1.500 €, sumă care va rămâne blocată până la returnarea autoturismului și finalizarea tuturor verificărilor.

Depozitul de garanție reprezintă o preautorizare (blocare temporară) pe cardul clientului și nu constituie o plată pentru serviciul de închiriere. Acesta are rolul de a garanta îndeplinirea obligațiilor asumate prin Contractul de Închiriere și poate fi utilizat pentru acoperirea eventualelor daune, lipsuri, amenzi, taxe, combustibil lipsă sau a altor costuri prevăzute în contract.

Deblocarea depozitului este inițiată după returnarea autoturismului și efectuarea inspecției de către reprezentantul Hertz Moldova. Dacă vehiculul este returnat într-o stare corespunzătoare și poate fi inspectat imediat, iar nu sunt constatate daune sau alte obligații financiare, solicitarea de deblocare a depozitului este transmisă fără întârziere.

În cazul în care autoturismul este returnat excesiv de murdar sau într-o stare care nu permite efectuarea unei inspecții complete, deblocarea depozitului va fi inițiată numai după efectuarea spălării și finalizarea verificărilor tehnice și vizuale.

Deși Hertz Moldova inițiază deblocarea depozitului imediat după finalizarea verificărilor, timpul efectiv de eliberare a fondurilor depinde exclusiv de banca emitentă a cardului. În funcție de procedurile acesteia, suma blocată poate deveni disponibilă în contul clientului în câteva zile lucrătoare sau, în anumite cazuri, în termen de până la 30 de zile calendaristice.

În situația în care sunt identificate daune, încălcări ale Contractului de Închiriere sau alte costuri suplimentare datorate de client, Hertz Moldova își rezervă dreptul de a reține total sau parțial depozitul de garanție până la soluționarea obligațiilor financiare rezultate din contract.